Términos y Condiciones de Uso — Delixmi

Versión: 1.1
Fecha de última actualización: 20 de abril de 2026

Datos del responsable

Datos conforme a constancia de situación fiscal vigente ante el SAT.

Campo	Dato
Razón social / nombre	EDUARDO SIMON NOGAL
RFC	SINE040527TY8
Domicilio fiscal	Calle sin nombre, sin número, Ixmiquilpan, Municipio de Ixmiquilpan, Hidalgo, México, C.P. 42320
Correo electrónico (legales / privacidad / soporte)	contacto.snsoftware@gmail.com

Aviso importante

Este documento describe las reglas de uso de la plataforma Delixmi (en adelante, la «Plataforma» o «Delixmi»). Al crear una cuenta, acceder o usar la aplicación móvil, el sitio web o los paneles administrativos asociados, aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos»).

Nota: Revisa este texto periódicamente con un abogado en México si cambia tu situación fiscal o el modelo de negocio. Este documento no sustituye asesoría legal.

Identificación del titular de la Plataforma:
Razón social / nombre: EDUARDO SIMON NOGAL
RFC: SINE040527TY8
Domicilio fiscal: Calle sin nombre, sin número, Ixmiquilpan, Municipio de Ixmiquilpan, Hidalgo, México, C.P. 42320
Correo electrónico de contacto: contacto.snsoftware@gmail.com

1. Definiciones

«Usuario»: cualquier persona que utilice la Plataforma (incluye, según el contexto, Clientes y Dueños).
«Cliente»: persona que usa la app o funciones orientadas al público para descubrir negocios, armar un pedido informativo y, cuando aplique, contactar al negocio por canales externos (p. ej. WhatsApp).
«Dueño» o «Titular del negocio»: persona con rol de administración de un Restaurante o negocio asociado en los términos que permita la Plataforma (en el modelo actual, típicamente un negocio por cuenta de Dueño, salvo que Delixmi indique otra cosa por escrito).
«Restaurante» o «Negocio»: establecimiento que publica ficha, menú, horarios y demás datos en Delixmi.
«Super Administrador»: personal autorizado por Delixmi para operar herramientas internas de la Plataforma (alta de negocios, moderación, comunicación operativa, etc.).
«Contenido de Usuario»: textos, imágenes, precios, descripciones, datos de contacto y demás información que los Dueños o Usuarios cargan o generan en la Plataforma.

2. Objeto y descripción del servicio

2.1. Delixmi es una plataforma tecnológica que facilita el descubrimiento de negocios de alimentos y afines, la visualización de información comercial (p. ej. menú, horarios, métodos de pago declarados por el Negocio) y herramientas para armar un mensaje o resumen de intención de pedido.

2.2. Naturaleza del vínculo comercial. Salvo que en el futuro Delixmi ofrezca explícitamente un producto distinto y lo documente por escrito:

Los pedidos, acuerdos de precio final, tiempos de entrega, disponibilidad real de productos, facturación, garantías y cobros se establecen entre el Cliente y el Negocio (y, en su caso, terceros como repartidores o pasarelas que el Negocio utilice fuera de Delixmi).
Delixmi no es el vendedor de los alimentos ni de los bienes ofrecidos por los Restaurantes, salvo disposición expresa en contrario en un contrato específico firmado aparte.
En el flujo descrito en la documentación de producto, la app puede abrir aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp) con un texto prearmado. El uso de WhatsApp u otros servicios de terceros queda sujeto a los términos y políticas de esos proveedores.

2.3. Sin bandeja de pedidos completa en la Plataforma. La Plataforma puede no incluir seguimiento en tiempo real del estado del pedido dentro de la app; el seguimiento práctico puede ocurrir por los medios que acuerden Cliente y Negocio (p. ej. chat de WhatsApp).

2.4. Disponibilidad. Delixmi procura mantener el servicio operativo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de red, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

3. Aceptación, edad y capacidad legal

3.1. Al registrarte y marcar «Acepto términos y condiciones» (o acción equivalente), declaras haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad publicado por Delixmi (si aplica).

3.2. Debes ser mayor de edad según la legislación mexicana aplicable y contar con capacidad legal para obligarte. Si registras una cuenta en representación de una persona moral, declaras tener facultades para hacerlo.

3.3. Delixmi puede actualizar estos Términos. Se publicará la versión vigente con su fecha. El uso continuado después de la publicación puede constituir aceptación; si el cambio es sustancial, cuando la ley lo exija Delixmi podrá solicitar nueva aceptación o notificar por medios razonables.

4. Cuentas, verificación y seguridad

4.1. Para ciertas funciones (p. ej. guardar direcciones, coherencia de datos en el pedido) puede requerirse crear cuenta y verificar identidad mediante SMS, correo u otros métodos que Delixmi implemente.

4.2. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta. Debes notificar de inmediato el uso no autorizado.

4.3. Delixmi puede aplicar políticas de seguridad (p. ej. cambio obligatorio de contraseña, bloqueo de sesión) según riesgos operativos o normativos.

4.4. Un Dueño no podrá asociar más de un Restaurante a su cuenta mientras el modelo de producto así lo limite; intentar eludir esta regla puede implicar suspensión.

5. Obligaciones del Cliente

5.1. Proporcionar información veraz (nombre, teléfono, direcciones, referencias de entrega). Entiendes que datos incorrectos afectan la logística y pueden generar disputas con el Negocio.

5.2. Usar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público, sin abusar de reportes, sin intentar vulnerar sistemas ni extraer datos masivamente sin autorización (scraping no autorizado).

5.3. Reconoces que precios, alérgenos, condiciones de productos y disponibilidad dependen del Negocio; Delixmi muestra información según lo que el Negocio y los sistemas permiten, y pueden existir errores o desfases.

6. Obligaciones del Dueño y del Negocio

6.1. El Dueño es responsable de la exactitud de su ficha: menú, precios, horarios, métodos de pago mostrados, datos de contacto (p. ej. número de WhatsApp en formato válido), ubicación y políticas propias del establecimiento.

6.2. El Dueño es responsable de cumplir normas sanitarias, fiscales, laborales, de protección al consumidor y demás legislación aplicable a su actividad. Delixmi no valida de forma exhaustiva cada permiso o licencia; el Dueño mantendrá indemne a Delixmi frente a reclamos derivados de su operación (ver sección 12).

6.3. Modo de servicio y radio. El Dueño entiende que parámetros como modo de servicio (p. ej. solo entrega, solo vitrina, combinado) y radio de entrega en kilómetros pueden estar sujetos a reglas de la Plataforma y a ajustes por parte del Super Administrador según el producto.

6.4. Suscripción y visibilidad en catálogo. La aparición del Negocio en el catálogo público puede depender de criterios objetivos (p. ej. suscripción vigente, cuenta del Dueño activa, datos mínimos completos, ausencia de suspensión). El incumplimiento de pagos acordados con Delixmi puede afectar la visibilidad.

6.5. Cierre de emergencia y horarios. Herramientas como «cierre de emergencia» u horarios semanales son responsabilidad del Dueño; el incumplimiento puede generar mala experiencia del Cliente y responsabilidad frente al Cliente, no imputable a Delixmi en la medida en que Delixmi solo provee el software.

7. Rol del Super Administrador y moderación

7.1. Personal autorizado puede: dar de alta o gestionar Restaurantes y Dueños; registrar pagos de suscripción según procesos internos; suspender un Negocio en el catálogo; bloquear cuentas de Cliente por motivos operativos o de abuso; enviar SMS o notificaciones push a Usuarios según capacidades técnicas y límites de frecuencia; administrar etiquetas globales de catálogo.

7.2. Las decisiones de moderación buscan el buen funcionamiento de la Plataforma y el cumplimiento de estos Términos o de la ley. Pueden ejecutarse sin aviso previo en casos graves (fraude, abuso, riesgo para usuarios o para la infraestructura).

8. Propiedad intelectual

8.1. Los elementos de software, marca Delixmi, diseño de la Plataforma y contenidos propios de Delixmi están protegidos. No se concede más derecho que el uso conforme a estos Términos.

8.2. El Dueño conserva la propiedad sobre su Contenido de Usuario, pero otorga a Delixmi una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, mostrar y distribuir ese contenido en la Plataforma y medios relacionados con la promoción del servicio, mientras dure la relación contractual.

8.3. El Dueño declara que cuenta con derechos sobre imágenes y textos que sube y que no infringen derechos de terceros.

9. Comunicaciones electrónicas

9.1. Al proporcionar teléfono o correo, aceptas recibir comunicaciones operativas (verificación OTP, avisos de seguridad, notificaciones sobre tu cuenta).

9.2. Comunicaciones promocionales o masivas (p. ej. campañas por SMS o push) se enviarán respetando la legislación aplicable y, cuando corresponda, las preferencias de consentimiento que Delixmi implemente.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

10.1. Delixmi no garantiza la calidad, inocuidad o legalidad de los productos ofrecidos por los Restaurantes, ni la puntualidad de entregas, ni la exactitud absoluta de listados y precios.

10.2. Delixmi no es responsable por disputas de pago, reembolsos, daños a la salud, intoxicaciones alimentarias, objetos extraños en alimentos u otros incidentes derivados de la relación Cliente–Negocio, salvo cuando la ley imperativamente responsabilice a Delixmi.

10.3. Sin perjuicio de los límites legales imperativos, la responsabilidad total, acumulada y por cualquier concepto de Delixmi frente a un Usuario derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma no excederá, según corresponda, de: (i) el monto equivalente a tres (3) meses de la suscripción del plan vigente efectivamente pagado por el Dueño a Delixmi, cuando el reclamo provenga de un Dueño o esté vinculado de manera directa a la relación de suscripción del Negocio y sea posible acreditar dichos pagos; (ii) en su defecto —incluyendo, entre otros supuestos, reclamos interpuestos por Clientes, o cuando no sea posible determinar o aplicar el límite del numeral (i)—, el equivalente en moneda nacional a cincuenta (50) veces el valor diario de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente al momento en que se ventile el reclamo, calculado conforme al valor publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) o el organismo facultado para ello.

10.4. Delixmi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio del Dueño, salvo mandato legal en contrario.

10.5. La Plataforma puede depender de terceros (alojamiento, mapas, Firebase, SMS, WhatsApp Meta, etc.); fallos de esos servicios están fuera del control razonable de Delixmi.

11. Indemnización

El Dueño y, en su caso, el Usuario que cause daño a Delixmi o a terceros por uso indebido de la Plataforma, mantendrá indemne a Delixmi, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones, multas, honorarios razonables de abogados y costas judiciales derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Suspensión y terminación

12.1. Delixmi puede suspender o cancelar cuentas que vulneren estos Términos, la ley o el funcionamiento del servicio.

12.2. Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento; algunos datos pueden conservarse según el Aviso de Privacidad y obligaciones legales.

13. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede enlazar o abrir aplicaciones de terceros. Esos servicios tienen sus propios términos; Delixmi no controla su contenido ni su disponibilidad.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

14.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes en la ciudad de Pachuca de Soto, Estado de Hidalgo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposiciones imperativas de orden público que establezcan lo contrario.

15. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y contratos específicos firmados con Dueños (si existen), constituyen el acuerdo completo respecto al objeto aquí regulado. Si alguna disposición fuera inválida, el resto permanece vigente.

16. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: contacto.snsoftware@gmail.com.

Documento elaborado con base en la descripción funcional de los manuales operativos de Delixmi (Super Admin, Dueño, Cliente). Debe mantenerse alineado cuando cambien flujos críticos (p. ej. si se integra pasarela de pago propia, logística propia o contratos distintos).